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Liber 2010 (III) Percepciones
– “¿Qué importa que el gato sea blanco o negro con tal que cace ratones?” Deng Xiaoping El comportamiento del público es imprevisible. Si esto ya es así cuando surgen best-sellers de papel de forma inesperada, todavía lo será más cuando nos pongamos a elucubrar sobre su comportamiento en el nuevo ecosistema. Pero hay algo común a todo público: le gusta experimentar una buena experiencia de compra y de uso. Aquellos sectores dedicados al gran consumo hace tiempo que lo saben. Todo fabricante de coches, secadores, tostadoras, lavadoras, etc… sabe que una mala experiencia de compra quizá...